Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng. Công ty Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi/trả hàng nếu sản phẩm của Chúng tôi bị lỗi do quá trình sản xuất. việc đổi/trả hàng được qui định như sau:

• Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả khách hàng của Vạn Thành
• Thời gian áp dụng: Kể từ ngày ký thống báo này.
• Điều kiện áp dụng:

+ Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng (Không áp dụng cho các sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra chất lượng).

+ Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện.

+ Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ chứng từ, tem nhãn kèm theo (Hợp đồng, hóa đơn, các phụ kiện đính kèm sản phẩm…)

• Các trường hợp không được đổi/trả:

+ Khách hàng muốn thay đổi thiết kế khác với ban đầu.

+ Khách hàng tự làm hư hỏng sản phẩm (lủng, rách..)

+ Khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin/chứng từ theo yêu cầu (Không cung cấp được hóa đơn, phiếu xuất kho...).

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu với đầy đủ hàng hóa chứng từ, chúng tôi sẽ tiến hàng đổi hàng cùng chủng loại cho khách hàng, trong trường hợp Chúng tôi không thể tiến hành đổi hàng cùng chủng loại, khách hàng có thể trả hàng và được hoàn trả tiền.
• Thời hạn hoàn trả tiền: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày xác nhận trả hàng Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng,
• Phương thức hoàn trả: chuyển khoản.